ESTOS


ESTOS  ProCall
Mit ProCall erweitern Sie die Telefoniefunktionen Ihrer Workstation.
ProCall ist als Add-in für Microsoft Outlook und für die Verwendung mit Lotus Notes oder anderen Datenbanken (z.B. ODBC, Excel,..) als Standalone Version erhältlich. ProCall liefert ein Pop-Up der ankommenden Anrufe mit Namen, Journal aller Telefongespräche, Liste unbeantworteter Anrufe, erweiterte Suche von Namen und Rufnummern. ProCall kann für alle Telefone und TK-Anlagen die einen TAPI-Treiber anbieten eingesetzt werden.

Am Einzelplatz - ProCall Business
ProCall Business ist die 1st-Party (Einzelplatz) CTI Lösung, die alle wichtigen Telefonfunktionen, wie Anwahl, Annehmen, Auflegen, Rückfrage, Makeln und Weiterleiten bis zum Aufbau einer Konferenz steuert. Die direkte Verbindung von Telefon zum Arbeitsplatz PC erfolgt meisst mit über eine serielle Schnittstelle (V.24). Der TAPI-Treiber des Telefon Herstellers wird auf dem Arbeitsplatz PC installiert. Dieser Treiber ermöglicht der Software den Zugriff auf Funktionen des Telefons. Sie können damit wählen, auflegen, annehmen und die Rufnummern der Anrufer auf dem PC anzeigen und auswerten. Bei eingehenden Anrufen werden Ihre Kontakte mit der ankommenden Rufnummer verglichen. Sie erkennen sofort, wer anruft und haben alle Informationen gleich zur Hand. Eingehende Gespräche werden in einem Journal protokolliert. Dies verschafft Ihnen einen ständigen Überblick über alle geführten Gespräche. ProCall Business erhalten Sie als Plugin für Microsoft Outlook oder als Standalone Version für Lotus Notes und ODBC Datenbanken.
 
Im Netzwerk - ProCall Enterprise
ProCall Enterprise schafft mit dem integrierten TapiServer an jedem Arbeitsplatz die Vorraussetzungen für den Einsatz eines ProCall Clients wahlweise für Workstations mit Outlook, für Lotus Notes oder mit anderen Datenbanken über ODBC. ProCall Enterprise ist eine 3rd-Party (Netzwerk) CTI Lösung, mit der Sie den 'Server-PC' direkt an die Telefonanlage anbinden. Über diesen Server werden alle Telefone der Anlage zentral gesteuert. Es zeigt Ihnen mit der Partnerleiste welcher Teilnehmer gerade spricht, oder nicht am Platz ist. Eingehende Gespräche für andere Teilnehmer können im Bedarfsfall an den eigenen Arbeitsplatz herangeholt werden.Das integrierte Messaging-System erhöht den Workflow der Arbeitsgruppe. Anrufe in Abwesenheit werden serverseitig protokolliert und Ihnen mit den Kontaktinformationen der Anrufers per e-mail zugestellt. Dadurch entgeht Ihnen kein Anruf mehr und Sie sind stehts informiert. ProCall Enterprise erhalten Sie als Plugin für Microsoft Outlook oder als Standalone Version für Lotus Notes und ODBC Datenbanken.
 
ESTOS ECSTA 2.0 Short Links
Der 3rd Party Treiber für Ihre Siemens Hicom 150/HiPath 3000 und Telekom Octopus E300/E800. Mit ESTOS ECSTA 2.0 TAPI-Treiber für die Siemens Hicom/HiPath und Telekom Octopus Anlagen verbinden Sie Welten.

ESTOS ECSTA 2.0
Der ESTOS ECSTA 3rd Party Treiber für Ihre Siemens Hicom/HiPath und Telekom Octopus E300/E800 stellt die Kommunikation zwischen einem Server PC und der Telefonanlage sicher. Dieser Treiber ermöglicht es Ihnen alle Funktionen der Telefonanlage in unterschiedliche Telefonie- anwendungen einzubinden. Durch diese Verbindung erhält man die Fusion zwischen TK-Welt und IT-Welt.

Die wichtigsten Features:

  •       Rufaufbau, Erkennen von Anrufen
  •       Annahme von Gesprächen
  •       Makeln, Rückfrage und Vermitteln
  •       Konferenzen
  •       Anrufumleitung
  •       Ausführen aller Servicefunktionen des System-Telefons
  •       Zustands Anzeige des System-Telefons
  •       Headset-Unterstützung
  •       Gebührenanzeige
  •       Übergabe vor Melden
  •       Heranholen von Anrufen

 
Do you speak TAPI?
Heutzutage unterstützen die meisten Personal-Information-Manager (PIMs) die TAPI-Schnittstelle. Mit dem ESTOS ECSTA 2.0 TAPI-Treiber können Sie diese sofort produktiv einsetzen. Sie benötigen in den meisten Fällen keine zusätzliche Software!

Workgroup CTI im Netzwerk:
Mit dem ESTOS TapiServer verteilen Sie die Hicom TAPI-Geräte ihres CTI-Servers als CTI Arbeitsplätze im Netzwerk. Ab sofort stehen Ihnen alle CTI-Funktionen in Ihrer TAPI-kompatiblen Anwendung, z.B. ESTOS ProCall zur Verfügung.
 
CTI-Link:
Die Anschaltung an die Hicom/HiPath und Telekom Octopus E300/E800 erfolgt entweder über die serielle Schnittstelle (V.24), über den internen S0-Bus oder über TCP/IP.

Einfache Inbetriebnahme:
Führen Sie das Setup aus. Nach einem Nebenstellen-Scan haben Sie eine Abbildung aller Nebenstellen ihrer Hicom / HiPath als TAPI-Geräte auf einem beliebigen PC, Ihrem zukünftigen CTI-Server.

International
ESTOS ECSTA 2.0 lässt sich in Deutsch und Englisch installieren.

Systemvoraussetzungen

Telefonanlage - Hardware
- 3rd-Party TAPI- oder CSTA*-fähige Telefonanlage 
  * ESTOS ECSTA kompatibel

PC-Server - Hardware
- PC mit 2 GHz Taktfrequenz
- 512 MB Arbeitsspeicher
- 1 GB freier Festplattenspeicher

PC-Server - Software
- Microsoft Windows 2000, XP, 2003 & 2008 Server, Vista   
  * Kompatibel zu 32- & 64-Bit Windows Betriebssystemen

PC-Client - Software
- Microsoft Windows 2000, XP Professional oder Vista 
  * Kompatibel zu 32- & 64-Bit Windows Betriebssystemen

Optionale Umgebung
- ESTOS MetaDirectory ab Version 2.0
- Microsoft Exchange ab Version 5.5
- Microsoft Outlook ab Version 97
- Lotus Notes ab Version 6.5
- Tobit David InfoCenter ab Version V8


Systemvoraussetzungen für den CTI-Link

Serielle Schnittstelle
Nullmodem Kabel mit einer maximalen Länge von 20 Metern.

Interner S0-Bus
ISDN Karte mit Unterstützung der User-User Signalisierung (USBS).

Netzwerk
Über TCP/IP mit Siemens XPress@LAN.