Perfektion der Erreichbarkeit
Die Erreichbarkeit der Mitarbeiter ist zum entscheidenden Kriterium erfolgreicher Geschäftsprozess geworden. Die moderne IT liefert hierzu ein wirksames Hilfsmittel: Unified Communications-Systeme.
Unter heutigen Marktbedingungen sind schnelle und fundierte Entscheidungen für die Wettbewerbsfähigkeit kleiner und mittlerer Unter- nehmen zunehmend von zentraler Bedeutung. Deshalb genießt die Erreichbarkeit verantwortlicher Mitarbeiter und uneingeschränkter Zugriff auf Unternehmensinformationen bei den meisten Firmen höchste Priorität.
Allerdings führt dieses Bestreben vielerorts zu einer unüberschaubaren Vielfalt nicht hin- reichend aufeinander abgestimmter Kommu- nikationsgeräte und -anwendungen: Einer Untersuchung von Sage Research aus dem Jahr 2006 zufolge nutzen Geschäftsleute heute im Schnitt 6,4 verschiedene Endgeräte wie IP- und Festnetztelefon, Videokonferenzsystem, Mobilfunk-Handy, Notebook, PDA oder Fax. Gleichwohl sind vor allem mobile Mitarbeiter bei 56 Prozent der befragten Unternehmen zumindest einmal in der Woche nicht auf Anhieb erreichbar. Täglich scheitern erste Kontaktversuche bei immerhin noch 36 Prozent der Firmen.
Das lässt sich mit neuartigen, so genannten Unified Communications-Systemen (UC) von Anbietern wie Cisco, Microsoft, Alcatel oder Avaya vermeiden. Diese ermöglichen den Zugang zu allen Kommunikationsanwendungen unter einer gemeinsamen Nutzeroberfläche. Damit sind Mitarbeiter besser erreichbar und können einfacher auf alle Kommunikationsmittel zugreifen.
Quelle: B4Bmittelstand 1 - 2007 | Mobilität im Unternehmen
